让角色随时接得住话
IP 交互机器人卖的是角色。用户对它有预期,任何一次没接住话,扣的都是角色的分。而这类产品是量产消费品,使用有明显波峰——节假日、开学、一次投放活动,同时说话的人会成倍增加。让它能对话不难,难的是任何时候都对得上话。
回聆为二白机器人提供语音交互技术支持,范围从唤醒、打断到连续对话的整条链路,也包括服务端识别服务的部署与并发规划。设备端负责对话的采集与播放,处理放在服务端,识别服务由回聆自建,容量和成本按项目自身的资源排期,不受第三方接口配额与定价牵制。
这类支持看的不是单点指标,看的是角色在真实使用里的一致性:反应节奏与 IP 设定对得上,高峰时段不因为外部接口限流而失灵。产品做到一定热度之后,容量能不能自己说了算,会直接体现在用户体验上。
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